תקנון ותנאי שימוש

אתר AroSport (להלן: “האתר” או “AroSport”) הינו אתר ברשת האינטרנט, המהווה חנות וירטואלית לרכישת מוצרים ושירותים על ידי ציבור הגולשים ברשת האינטרנט. בעל האתר ומפעילו הינה שותפות קאנטרי ספורט 557263027, שכתובתה סוף רחוב רמז, ראשון לציון (להלן: “החברה”).

הוראות תקנון זה יחולו על כל פעולה שתבוצע על ידי “המשתמש”, כהגדרתו להלן, באתר ו-או בקשר לרכישות באמצעותו.

תקנון זה מהווה חוזה התקשרות מחייב בין המשתמש לבין החברה, לכל דבר ועניין. מובהר כי גלישה באתר ו-או ביצוע פעולות באתר מהוות הסכמת המשתמש לקבל ולנהוג על פי הוראות התקנון. אם אינך מסכים לתנאי מתנאי תקנון זה, הנך מתבקש להימנע מכל שימוש באתר.

מובהר כי כל המבצע פעולה באתר מצהיר כי הוא מודע להוראות התקנון ומקבל אותן, וכי לא תהא לו ו-או למי מטעמו כל טענה ו-או תביעה כנגד החברה ו-או מי מטעמה, למעט טענות הקשורות בהפרת התחייבויות החברה על פי תקנון זה ועל פי דין.

לצורך תקנון זה, “משתמש” — כל אדם, לרבות חברה, העושה שימוש כלשהו באתר, לרבות ביצוע פעולות באמצעות האתר, והכל בכפוף למילוי התנאים המצטברים המפורטים להלן:

א. המשתמש כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות. במידה והנך קטין (מתחת לגיל 18) או אינך זכאי לבצע פעולות משפטיות ללא אישור אפוטרופוס, הנך נדרש ליידע את הוריך ו-או האפוטרופוסים החוקיים שלך (“ההורים”) בדבר הוראות תקנון זה ולקבל את אישורם לביצוע כל פעילות במסגרת האתר. על ההורים חלה אחריות ליידע את הקטינים בדבר התקנון ולפקח על פעילותם, כדי שיפעלו בהתאם לתנאי התקנון. כל פעילות שתבוצע על ידי קטינים באתר מהווה הסכמה של הקטינים ו-או ההורים לאמור בתקנון זה.

ב. משתמש המעוניין לבצע רכישות באמצעות האתר הינו בעל כרטיס אשראי ישראלי או בינלאומי תקף.

ג. משתמש המעוניין לבצע רכישות באמצעות האתר ו-או לקבל דיוור הינו בעל תא דואר אלקטרוני פעיל.

מובהר כי החברה רשאית, לפי שיקול דעתה, להפסיק את פעילות האתר ו-או חלק ממנה בכל עת וללא הודעה מראש.

החברה שומרת לעצמה את הזכות למנוע גישה לאתר ו-או לאפשרות לבצע רכישות באתר ו-או לבטל השתתפות של משתמש שהתנהגותו אינה הולמת, אינה בהתאם לתקנון השימוש, או המנסה לפגוע בניהולו התקין של האתר.

המכירה באתר אינה מיועדת למכירה סיטונאית ואינה מיועדת למכירה חוזרת (קניית מוצרים מהאתר לצורך מכירתם ללקוחות אחרים).

תקנון זה ניתן לשינוי ו-או עדכון בכל עת על ידי החברה ו-או מי מטעמה, לפי שיקול דעתם הבלעדי. נוסח התקנון המחייב הוא זה המפורסם באתר במועד השימוש.

האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד.

כותרות הפרקים מובאות לשם נוחות והתמצאות בלבד ולא ישמשו בפרשנות התקנון.

אתר AroSport מציע מגוון תכנים ו-או שירותים ו-או פעולות, ולרבות: גלישה ועיון בתכנים שונים; רכישת מוצרים ו-או שירותים; יצירת “רשימת מועדפים” — רשימת פריטים נבחרים על ידי המשתמש; שיתוף ושליחת פריטים מהאתר על ידי המשתמש אל חבריו ומכריו באמצעות דוא„ל ו-או שיתוף ותיוג באמצעות רשתות חברתיות; מתן משוב ו-או תגובות לפריטים ו-או תכנים באתר; הרשמה לדיוור לצורך קבלת מידע תכני, שיווקי ופרסומי באמצעי מדיה שונים.

מובהר כי החברה אינה מתחייבת כי כל התכנים ו-או השירותים יינתנו באופן רציף ושוטף באתר, והחברה תהא רשאית לשנות (לרבות להרחיב או לצמצם) את רשימת התכנים ו-או השירותים הניתנים באתר לפי שיקול דעתה הבלעדי ומבלי ליתן הודעה מראש.

מובהר כי החברה רשאית לבחור שלא להעלות לאתר ו-או להסיר ממנו כל תגובה, משוב, תמונה או תוכן אחר (“התוכן”), אשר לפי שיקול דעתה הבלעדי עשוי לפגוע בשמה של החברה, ברגשות הציבור, להיות בעל אופי פוגעני, לגרום להפרת זכויות קניין כלשהן, לסתור הוראות כל דין, או מכל טעם אחר.

המשתמש מצהיר כי הוא בעל הזכויות בתוכן שהעלה, או כי יש בידו הרשאה כדין מבעל הזכויות לפרסם את התוכן ולהעניק לחברה זכויות שימוש כמפורט להלן.

בהעלאת התוכן, המשתמש מעניק לחברה רישיון שימוש, בלתי מוגבל בזמן, ללא תמורה וללא תמלוגים, לעשות שימוש בתוכן לצורך הצגתו באתר, במדיות החברתיות של החברה ובחומרי שיווק הקשורים לפעילות החברה. ככל שהדבר רלוונטי, המשתמש מאשר כי החברה רשאית לציין את שמו כפי שמופיע בפרסום התוכן.

המשתמש מודע לכך כי מרגע פרסום התוכן, פעולותיו עשויות להיות חשופות לציבור, והוא מאשר כי לקח זאת בחשבון בהחלטתו להשתמש בשירותים אלה.

המשתמש מתחייב להימנע מכל פעילות באתר שיש בה כדי לפגוע במוניטין החברה או בשמה הטוב.

החברה לא תישא באחריות לכל נזק שייגרם כתוצאה מהפרת זכויות של בעלי זכויות בתוכן שהועלה. המשתמש יישא באחריות המלאה לפרסום התוכן ויפצה את החברה בגין כל נזק שייגרם לה עקב כך.

האתר מאפשר בחירה ורכישה של פריטים מבין הפריטים המופיעים באתר באופן קל, נוח ומהיר. כדי לבצע הזמנה יש לבחור את הפריט, הצבע והמידה המבוקשים.

עבור כל פריט המוצע באתר יוצג “דף פריט” ובו פרטי הפריט ומחיר המכירה. החברה רשאית לעדכן את דף הפריט מעת לעת, להוסיף או להחסיר פרטים, להסיר מוצרים שאזלו מהמלאי, להוסיף צבעים ו-או מידות, וכן לעדכן ו-או לשנות את מחיר הפריט.

התמונות באתר הן להמחשה בלבד וייתכנו שינויים בין התמונות לבין הפריטים בפועל, לרבות בצבעים ובפרטים. המחירים המוצגים באתר כוללים מע„מ על פי דין, אלא אם צוין אחרת במפורש.

לצורך ביצוע רכישה יתבקש המשתמש לבחור סיסמה ולהקליד פרטים בסיסיים כגון שם, כתובת, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון ומספר כרטיס אשראי. האחריות על נכונות הפרטים הנמסרים היא על המשתמש בלבד.

המידע שיימסר על ידי המשתמש ישמש, בין היתר, לצורך תפעול האתר, ביצוע ההזמנה ומתן שירות, וכן לצורך שליחת דיוור ככל שהמשתמש נתן את הסכמתו לכך.

במעמד ביצוע ההזמנה תבצע החברה בדיקה של פרטי כרטיס האשראי, ועם קבלת אישור ההזמנה על ידי חברות כרטיסי האשראי (לרבות פייפאל או שירות תשלומים אלקטרוני אחר המוצע באתר) תימסר למשתמש הודעה כי ההזמנה אושרה. חיוב מבצע הפעולה יתבצע באמצעות אמצעי התשלום בסיום ביצוע ההזמנה.

טעות במחיר או בתיאור: במקרה של טעות בתיאור הפריט, במחיר, בתמונה או בכל פרט אחר שהוצג באתר, לרבות עקב תקלה טכנית, החברה רשאית לבטל את ההזמנה או לפנות למשתמש לשם הבהרה ותיקון, לפי שיקול דעתה ועל פי דין. בוטלה הזמנה כאמור, יושב למשתמש הסכום ששולם בגינה.

עסקת הרכישה תבוצע רק לאחר השלמת תהליך ההזמנה ולאחר שהחברה תקבל אישור מאת חברת כרטיסי האשראי על ביצוע החיוב. במקרה שלא אושרה העסקה, יקבל הלקוח הודעה מתאימה.

השלמת העסקה מותנית גם בכך שהפריטים המבוקשים קיימים במלאי בעת השלמת ההזמנה. במקרה של פריט שאזל מהמלאי ו-או שיש בעיה באספקתו מכל סיבה שהיא, החברה רשאית להודיע למשתמש על ביטול ההזמנה. הודעה כאמור תימסר בדוא„ל ו-או בטלפון. במקרה כאמור לא תהיה למשתמש טענה כלשהי כנגד החברה.

החברה שומרת לעצמה את הזכות להגביל כמות פריטים בכל הזמנה ו-או להימנע ממכירה לרוכשים המנצלים את השירות באופן בלתי סביר ו-או לרעה.

אם יימצאו רק חלק מהפריטים שבהזמנה, החברה רשאית לקיים את ההזמנה לגבי אותם פריטים בלבד, ותחייב את המשתמש רק בגינם.

ייתכנו פערים בין המלאים המוצגים באתר לבין המלאים הזמינים בפועל בעת ליקוט ההזמנה. במקרה כזה לא תהיה למשתמש כל טענה בנושא, למעט זכותו לבטל את ההזמנה בהתאם לדין ולנהלי האתר.

ההזמנה תירשם במחשבי החברה וניתן יהיה לעקוב אחר הטיפול בה באמצעות “החשבון שלי” באתר. בדרך כלל יישלח אישור בדוא„ל על ביצוע הפעולה בתוך 48 שעות מסיום ביצוע העסקה, אולם ייתכנו עיכובים טכניים שאינם בשליטת החברה.

מובהר כי הודעת דוא„ל בדבר רישום ההזמנה אינה מהווה ראיה בדבר השלמת הפעולה ואין בה כדי לחייב את החברה. רישומי מערכת המחשב של החברה מהווים ראיה לכאורה לאמור בהם.

אספקת המוצרים תתבצע לכתובות בישראל בלבד. המשתמש רשאי לבחור באספקת הפריטים לביתו ו-או ליעד אחר לפי בחירתו, לרבות באמצעות שירותי חבילות כגון Boxit (“חברת שירותי חבילות”), או לבחור באספקת הפריטים לאחת מחנויות הרשת לפי בחירתו, ככל שהאפשרות זמינה באתר.

החברה תספק למשתמש את הפריטים באמצעות חברת שילוח עצמאית (“חברת השילוח”). אספקת הפריטים תיעשה בדרך כלל בתוך עד 7 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה באתר, אלא אם צוין אחרת.

ייתכנו עיכובים באספקה עקב גורמים שאינם בשליטת החברה, לרבות גורמים התלויים בחברת השילוח ו-או בצדדים שלישיים.

לא תתאפשר אספקה מחוץ לשטחי ישראל. לא תתאפשר אספקה בימי שישי, שבת, ערבי חג וחג.

החברה רשאית שלא לספק לאזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית, או לספק לאזור סמוך ומקובל בתיאום מראש עם המשתמש.

אספקת פריטים לבית המשתמש כרוכה בתשלום “דמי משלוח” כמפורט באתר. דמי המשלוח יתווספו למחיר הפריטים ויגבו בגין אספקה ליעד אחד, בין אם הוזמן פריט אחד או יותר.

אספקה באמצעות חברת שירותי חבילות תיעשה בהתאם לבחירת הלקוח ובכפוף לתקנון חברת שירותי החבילות. המשתמש מצהיר ומאשר כי את שירותי החבילות יקבל ישירות מחברת שירותי החבילות.

זמני האספקה נמנים ממועד אישור העסקה על ידי חברת כרטיסי האשראי. הזמנים המפורטים הינם משוערים בלבד.

החברה לא תהיה אחראית לאיחור באספקה במקרים של כוח עליון, לרבות מלחמה, פעולות איבה, מצבי חירום, נזקי טבע, שביתה אצל ספקים ו-או גורמים אחרים שאינם בשליטת החברה.

מובהר כי החברה אינה מתחייבת לזמן אספקה כאשר הפריטים אינם נמצאים במלאי. במקרה של חוסר במלאי תימסר הודעה למשתמש והוא יהא רשאי לבטל את ההזמנה בהתאם לדין ולנהלי האתר.

אספקת הפריטים עשויה להיות מותנית בהצגת תעודת זהות ו-או מספר אישור ההזמנה, לפי שיקול דעת החברה. החברה רשאית לדרוש אמצעי זיהוי נוסף כתנאי למסירת הפריטים.

משתמש רשום באתר הינו משתמש אשר אישר לקבל חומר פרסומי ו-או שלא הודיע כי אינו מעוניין לקבל חומר פרסומי ו-או שלא ביקש להסיר את עצמו מרשימות הדיוור. החברה רשאית להציע למשתמשים רשומים הנחות ו-או הטבות לפי שיקול דעתה, ובתנאי שבעת ביצוע רכישה המשתמש מזוהה כמשתמש רשום באתר. ביקש משתמש להסיר עצמו מרשימות הדיוור, החברה רשאית שלא להקנות לו הטבות ו-או הנחות המוקנות למשתמשים רשומים.

משתמשים שהם חברים בתוקף במועדון הלקוחות של רשת חנויות AroSport, בהתאם לתקנון המועדון (“חברי מועדון”), יהיו רשאים להזדהות כחברי מועדון ולקבל הטבות ו-או הנחות המוקנות לחברים רשומים, בכפוף לשיקול דעת החברה. בכל מקרה לא יינתן כפל הנחות.

לצורך הזדהות כמשתמש רשום ו-או כחבר מועדון יידרש המשתמש למלא פרטים (כגון תעודת זהות, כתובת דוא„ל, מספר טלפון, קוד אימות וכדומה) בהתאם לנדרש באתר. החברה ו-או האתר רשאים שלא לאשר היות משתמש “משתמש רשום” בכל מקרה של חשש לניצול, מניפולציה או שימוש בלתי סביר.

משתמש יהיה רשאי לבטל עסקה שביצע באתר בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981, או להחליף את המוצר כנגד מוצר חלופי שווה ערך או זיכוי כספי, כמפורט להלן:

ביטול לפני משלוח הפריט — יעשה באמצעות הודעה טלפונית לשירות לקוחות. במקרה זה יהיה המשתמש זכאי להחזר התשלום במלואו, לרבות דמי משלוח ככל שנגבו.

ביטול לאחר קבלת הפריט, שלא עקב פגם ו-או אי התאמה — המשתמש רשאי לבטל בתוך 14 יום מיום קבלת הפריט. יש להחזיר פריטים תקינים שלא נעשה בהם שימוש, ובאריזתם המקורית ככל שהדבר אפשרי. במקרה של ביטול שלא עקב פגם, לא יינתן החזר בגין דמי משלוח ששולמו.

ביטול עקב פגם ו-או אי התאמה — על המשתמש לבדוק את הפריט מיד עם קבלתו. אם הפריט פגום או שונה מהמפרט שהוצג באתר, המשתמש רשאי לבטל בתוך 14 יום מיום קבלת הפריט. יתואם איסוף המוצר ככל שיידרש, וניתן גם להחזיר באחת מחנויות הרשת.

החזר כספי יבוצע באמצעות זיכוי אמצעי התשלום בו בוצעה העסקה בתוך 14 יום ממועד קבלת הבקשה לביטול ו-או החזרת הפריט, לפי המאוחר מביניהם.

החלפה או החזרה כנגד שובר זיכוי תתאפשר כנגד החזרת המוצר בצירוף חשבונית רכישה, ובתנאי שלא נעשה שימוש בפריט והוא תקין וארוז באריזתו המקורית ככל שהדבר אפשרי.

סכום הזיכוי יחושב לפי העלות האפקטיבית של הרכישה בפועל. במבצעים מותני רכישה (כגון 1+1, מוצר שני בהנחה וכדומה), העלות האפקטיבית של המוצר המוחזר תהיה העלות המיוחסת לו בהתחשב בכלל ההנחות שניתנו בעסקה.

בכל שאלה בנושא ביטולים, החלפות והחזרות יש לפנות לשירות הלקוחות בדרכים המפורטות באתר. במקרה של סתירה בין תקנון זה לבין הוראות חוק הגנת הצרכן, יגברו הוראות החוק.

החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. יחד עם זאת, מאחר שמדובר בפעילות בסביבה מקוונת, אין באפשרות החברה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות ו-או חשיפת מידע. על כן, אם יעלה בידי צד שלישי לחדור למידע או לעשות בו שימוש לרעה, לא תהיה למשתמש כל טענה, תביעה או דרישה כלפי החברה, בכפוף לדין.

מדיניות הפרטיות של האתר מפורסמת בעמוד נפרד באתר ומהווה חלק בלתי נפרד מהשימוש באתר. בכל הנוגע לאופן איסוף ושימוש במידע אישי, בקשות לעיון, תיקון ומחיקה, וכן הסרה מדיוור, יש לפעול בהתאם למדיניות הפרטיות כפי שמפורסמת באתר.

החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי, את הפעילות באתר ו-או לבטל עסקת רכישה שביצע משתמש, לרבות (אך לא רק) במקרים הבאים:

בנסיבות כאמור רשאית החברה לבטל את העסקה או להציע פריט חלופי שווה ערך לפי שיקול דעתה ובהתאם לנסיבות. בוטלה עסקה כאמור, החברה לא תישא בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם למשתמש או לצד שלישי, לרבות נזק בגין רכישת מוצר ו-או שירות אצל צד שלישי במחיר גבוה יותר.

כל זכויות הקניין הרוחני בתכנים באתר, לרבות סימני מסחר, פטנטים, זכויות יוצרים, מדגמים, שיטות וסודות מסחריים, הינם רכושה של החברה ו-או של מי מטעמה, לפי העניין. זכויות אלה חלות בין היתר על עיצובו הגרפי של האתר, בסיסי הנתונים בו (לרבות רשימות מוצרים ותיאוריהם), קוד המחשב של האתר וכל פרט אחר הקשור בהפעלתו.

אין לעשות שימוש מסחרי בנתונים המתפרסמים באתר, בבסיסי הנתונים, ברשימות ובתמונות המוצרים ללא קבלת הסכמה מראש ובכתב מהחברה. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשווק, לתרגם או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים המופיעים באתר, לרבות טקסטים, תמונות וקוד, ללא רשות מפורשת מראש ובכתב.

אין להציג את האתר בתוך מסגרת (Frame) גלויה או סמויה, ואין לקשר לעמודים המצויים בתוכו (“קישור עומק”), אלא לעמוד הבית בלבד, ללא הסכמה מראש ובכתב.

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרי צדדים שלישיים. מובהר כי החברה אינה אחראית לשירותים, תכנים או מאפיינים של אתרים אלה. החברה רשאית להסיר קישורים או להוסיף קישורים לפי שיקול דעתה.

הדין החל על תקנון זה ו-או על כל פעולה ו-או על סכסוך הנובע ממנו הינו הדין הישראלי בלבד. בכל מחלוקת, הסמכות הבלעדית לדון בכל מחלוקת הנובעת במישרין או בעקיפין מהתקנון, מהשימוש באתר או מרכישות באתר, תהא לבתי המשפט (השלום או המחוזי) בתל אביב-יפו בלבד.